为答好本轮疫情之下上海口岸货运物流通畅“必答题”，锦江航运公司持续丰富物流产品，创新操作模式，赋能优质服务，疫情中全力保障众多长三角企业贸易需求，助力上海经济、贸易、航运中心核心功能稳定运转。

顺应集团ICT，让物流服务更畅达

锦江航运致力于搭建丰富的物流产品以保障客户多样化的服务需求，并积极应对疫情等突发事件可能引发的公路运输不畅等情况。集团ICT项目的启动，实现以驳船调运的方式将上海港空箱前置到客户端，为客户提供工厂附近提箱的便利，并构建“宜水则水、宜铁则铁、宜公则公”的高效物流模式。以此为契机，锦江航运自今年1月起就搭建以ICT为节点的物流延伸产品，经过3个月优化，逐步实现上下车费实时减免、箱封预调和空箱前置，为期9天的业务流程也缩短至4天。本轮疫情中，该物流产品已为客户累计解决562标准箱用箱需求。特别是对苏州启动的ICT集装箱预调，既在疫情中为客户解决了燃眉之急，也为后续生产恢复做好准备。

应用区块链技术，让换单需求更便捷

在航运数字化的大背景下，锦江航运深入探索数字科技与客户需求的结合，聚力技术创新，升级“云”服务，推出区块链无纸化换单业务。客户通过全球航运业务网络（GSBN）数据平台，即可线上一键完成电子提单的放单手续，满足疫情之下客户进口贸易换单需求。

锦江航运于2022年初启动了区块链换单服务的各项筹备工作，包括对业务操作系统的优化升级、业务人员的专项培训、操作流程的定制搭建，旨在实现客户体验度及操作效率的双提升。疫情封控阶段，锦江航运用“速度”挑战各项不利因素，公司所属锦诚船代仅用两天时间就完成了120家客户的注册备案、操作指导和咨询答疑，确保业务顺利上线，并实现“2天200+”的换单业务量。

锦江航运还充分发挥沿海航线优势，以陆上接力和水路运输的优良服务，帮助安徽、山东、江苏连云港等港的防疫爱心物资顺利运抵上海，以专业水准保障物流畅达，彰显了上港人的责任与担当。