近日，集团收到一封来自“双子星”联盟马士基集团发来的感谢信，信中对上海港为“双子星”联盟航线提供的卓越服务表示感谢和赞扬。在集团生产业务部的指导下，在引航站、复兴公司等兄弟单位，以及相关口岸单位的支持下，冠东公司以“效率第一”为目标，聚力做强主业、做优服务，成为“双子星”全球主要挂靠港口中服务效率领先的码头。

精益生产管理，保障船舶准班。公司优化生产组织，提升精益化生产管理，践行“3711”服务承诺，用好双套泊、三套泊作业工艺，实行船舶直靠、国际中转箱热接转运等保障措施。通过调整配载配船选箱逻辑、策划船舶工班作业思路、抢抓作业动态调整、调度生产资源等手段，确保船舶准班率。建立健全外部风险预警机制，针对潮汐变化、极端天气等因素，推行雾航、大风浪等情况下的靠离泊安全措施，实施作业计划动态调整策略，护航生产运营的整体安全与稳定。截至5月底，“双子星”联盟船舶共靠泊冠东码头224艘次，准班率达100%。

深化机制协同，强化市场服务。公司推进“双子星”专项服务，通过动态优化联合办公机制，构建多层次、立体化的协同网络，利用信息化手段提升办公效率，实现跨公司跨部门协作效能的跃升。建立月度市场深度分析机制，召开“双子星”合作航线操作总结会，关注进口箱分堆、智能配载、各类积载要求等，细化操作要求及标准，提升服务效率。变“坐商”为“行商”，主动走访马士基等船公司及大客户，通过“24小时响应+定制服务”机制把握客户需求“脉搏”，提供更优质的服务体验。

推进数字转型，释放数据价值。公司打造数据驱动型运营模式，构建完善的数据采集、分析及应用体系，梳理航线数据资源，形成可视化专项分析报告。推进“双子星”业务系统研发，实现箱量数据、航线运营、准班率等核心指标的实时监控与智能分析；推进数字化平台建设，与海勃数科合作，成功上线船舶作业数据智能统计表等工具，实现数据的自动采集、智能分析与高效应用，使船期安排更科学的同时，利用套泊、反潮水离泊等引航靠泊方案，提升泊位利用率。

应势而谋，谋定而后动，行且坚毅。冠东公司将发挥在作业效率和服务能级等方面的优势，携手船公司打造港航业效率与服务的标杆，为上海国际航运中心能级跃升注入动能。